BanquePratique
Les démarches bancaires tout simplement
Carte bloquée, virement en attente, prélèvement inconnu, changement de banque… Retrouvez des réponses claires aux questions bancaires du quotidien.
Que faire si… ?
Les situations qui amènent le plus souvent ici, et pour chacune la marche à suivre dans le bon ordre.
- Ma carte est bloquéeTrois codes faux, blocage de sécurité ou plafond atteint : la cause détermine la démarche.
- Ma carte est refuséeLe solde affiché n'est pas le solde disponible : c'est l'explication la plus fréquente.
- Ma carte a été avalée par un distributeurLa carte est en général détruite. L'essentiel est de sécuriser l'appareil et de prévenir votre banque.
- J'ai perdu ma carte, ou elle a été voléeL'opposition passe avant tout le reste. Votre responsabilité avant opposition est plafonnée à 50 €.
- Mon virement n'arrive pasRecomptez d'abord en jours ouvrables : le délai est souvent parfaitement normal.
- Un prélèvement inconnu apparaît sur mon compteIdentifiez d'abord le créancier. Puis contestez : 8 semaines si le prélèvement était autorisé, 13 mois sinon.
Combien de temps ?
Les délais bancaires, réunis au même endroit
Chaque durée indique si elle est fixée par un texte ou simplement constatée en pratique. Les deux n'ont pas la même valeur.
- 1 jour ouvrable
- Virement SEPA en euros, ordre électroniqueDélai légal
- 8 semaines
- Contester un prélèvement autoriséDélai légal
- 13 mois
- Contester une opération par carte non autoriséeDélai légal
- 1 an et 8 jours
- Durée de validité d'un chèqueDélai légal
- 22 jours ouvrés
- Changement de banque, procédure complèteDélai légal
- 30 jours maximum
- Clôture d'un compte à la demande du clientDélai légal
Toutes les démarches
20 guides répartis en 8 rubriques, écrits à partir des sources officielles françaises.
- Carte bancaire5 guidesCarte refusée, bloquée, avalée, perdue ou volée, paiement que vous ne reconnaissez pas : les situations les plus courantes et la marche à suivre.
- Virements4 guidesDélais d'arrivée, virement qui n'apparaît pas, week-end et jours fériés, virement instantané, annulation : comment fonctionne réellement un virement.
- Prélèvements2 guidesArrêter un prélèvement, révoquer un mandat SEPA, contester un débit, comprendre un prélèvement que vous ne reconnaissez pas.
- RIB & IBAN2 guidesOù trouver son IBAN, ce que l'on peut faire avec, les différences entre RIB, IBAN et BIC, et les précautions réellement utiles.
- Compte bancaire1 guideOuvrir, fermer, débloquer un compte, comprendre une clôture décidée par la banque, retrouver un compte oublié.
- Frais & découvert2 guidesAgios, découvert autorisé et dépassement, commission d'intervention, frais de rejet : ce que votre banque peut facturer et dans quelles limites.
- Chèques & espèces1 guideDélais d'encaissement, durée de validité d'un chèque, chèque rejeté, opposition, dépôts et retraits d'espèces.
- Sécurité2 guidesFaux conseiller bancaire, hameçonnage, SMS frauduleux, paiement inconnu : reconnaître une tentative de fraude et réagir dans le bon ordre.
Guides récemment révisés
- Carte bancaireCarte bancaire bloquée : que faire ?Trois codes faux, blocage de sécurité, plafond atteint : les raisons pour lesquelles une carte se bloque, et la démarche adaptée à chaque situation.
- Carte bancaireCarte bancaire refusée : que faire ?Provision, plafond, terminal, sans contact, paiement en ligne : les vraies raisons d'un refus de paiement et la vérification à faire dans chaque cas.
- Carte bancaireCarte avalée par un distributeur : que faire ?Pourquoi un distributeur retient une carte, si on peut la récupérer, ce qu'il faut faire sur place et les démarches à engager selon la situation.
- Carte bancaireCarte bancaire perdue ou volée : quelles démarches ?Faire opposition, contester les paiements frauduleux, connaître la franchise de 50 € et les cas où elle ne s'applique pas : la marche à suivre complète.
Trois outils, pas un de plus
Ils complètent les guides. Tout se calcule dans votre navigateur : rien n'est envoyé, rien n'est conservé.
- Calculateur d'agiosUne estimation des intérêts débiteurs à partir du montant, du nombre de jours et du taux.
- Estimation de délai d'un virementLe jour d'arrivée le plus probable selon le type de virement et le moment de l'envoi.
- Lecture d'un IBANLa décomposition d'un IBAN, segment par segment, et le contrôle de sa clé.
Un mot que vous ne comprenez pas ?
Agios, date de valeur, solde disponible, mandat SEPA, débit différé : le dictionnaire bancaire explique les termes que votre banque emploie, sans jargon en retour.
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